Políticas
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Bonina Decor tem o compromisso com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega ou cobrança. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.
A Bonina Decor utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita nosso site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados de forma automatizada, dispensando manipulação humana. Fique tranquilo, o número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de modo algum, guardado nos arquivos depois da operação. Ficam arquivados apenas os seus dados pessoais de cadastro.
Para que estes dados permaneçam intactos, nós recomendamos a não divulgação de sua senha e e-mail de acesso a terceiros, mesmo a amigos e parentes.
A Bonina Decor nunca envia e-mails solicitando informações pessoais ou que contenham anexos e links que não sejam para o nosso site. Nossos informativos têm como remetente contato@boninadecor.com.
A Bonina Decor respeita sua privacidade e só envia e-mails para clientes que autorizaram este serviço. Caso queira cancelar o recebimento desses e-mails, basta clicar sobre o link de deixar de receber contido em todos nossos e-mails promocionais.
Todo o conteúdo disposto em nosso site é de uso exclusivo, não devendo ser reproduzido sem prévia e expressa autorização,
sob as penas da lei.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Condições Gerais:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado, e para ocorrência de avaria no produto, cujo prazo é de até 2 dias úteis a contar da data do recebimento da mercadoria, e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente.
2. Quando Recusar o Produto:
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador. Se ocorrer qualquer umas das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe:
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• Pedido cancelado
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente através do e-mail contato@boninadecor.com em até 2 dias úteis.
Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@boninadecor.com.
IMPORTANTE:
– O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 dias corridos, a contar da data do recebimento;
– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e relatando no verso o motivo da devolução;
– O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição;
– O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) ou cancelado(s), somando-se o valor do frete, desde que o produto não tenha sido enviado, caso contrário o valor do frete será descontado no momento do estorno;
– Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.
Certifique-se que o local de entrega escolhido esteja correto. Após o fechamento do pedido não será possível a alteração do local de entrega.
Atenção:
O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira, da identificação do pagamento no caso de boleto bancário e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais.
Caso a sua entrega não tenha sido realizada dentro do prazo máximo estipulado, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@boninadecor.com. Este contato deverá ser realizado em no máximo, 25 dias após a data da compra.
IMPORTANTE:
Algumas localidades possuem restrição de entrega sendo necessário a retirada de sua encomenda na agência dos correios indicada no rastreamento de seu pedido. Por isso acompanhe a entrega para identificar possíveis alterações no trajeto.
FORMAS DE PAGAMENTO
Disponibilizamos as seguintes maneiras para você efetuar o pagamento do seu pedido:
CARTÃO DE CRÉDITO
Aceitamos os cartões de crédito vinculados nas plataformas cadastradas:
PagSeguro.
Você poderá realizar o pagamento da sua compra no cartão de crédito à vista.
Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartões, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista.
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
Faça seu pagamento diretamente em nossa conta bancária:
Banco Bradesco, Agência 656 Conta Corrente: 417283-3.
Creditada para Telma Barbosa da Silva ME
Se possível informe o ID do seu pedido como identificação do seu depósito ou transferência.
Para pagamentos via DOC, seu pedido não será enviado enquanto o pagamento não for compensado.
Envie o seu comprovante no e-mail: contato@boninadecor.com